Hai, Nex-i.com mau sharing pengalaman pribadi mengenai account Linkedin yang restricted atau terblokir. Nex-i.com sendiri sudah menggunakan Linkedin sejak tahun 2012, artinya sudah hampir 10 tahun. Semua berjalan lancar, nyaman dan smooth dengan fitur-fitur menarik mereka seperti menambah jaringan profesional, pesan (chat), berbagi artikel, like dan lainnya.
Per Maret 2022, Nex-i.com dipercaya untuk menjalankan social media campaign klien digital marketing yang sebelumnya sudah menjalankan digital ads PPC (pay per click) seperti Google Ads, Facebook Ads dan Instagram Ads. Sekarang mereka ingin merambah ads di Linkedin.
Berbekal panduan dari Linkedin Business Ads, step by step proses pengaktifkan campaign ads dilakukan. Semua berjalan lancar, sampai pada akhirnya iklan yang menggunakan single image banner (creative asset) harus direview. Proses review selama 2 hari dan notifikasi dari sistem campaign manager menunjukkan jika creative ads (banner) ditolak (rejected).
Padahal banner image yang digunakan lolos verifikasi Google Display Banner dan Instagram Ads, masalahnya di mana?
Tanpa terduga, penolakan banner di atas oleh sistem campaign iklan Linkedin merambat ke account personal Linkedin milik Nex-i.com. Account Linkedin milik Nex-i.com menjadi tidak bisa diakses alias restricted, diblokir.
Linkedin Account Restricted
Linkedin account restricted artinya kita tidak bisa lagi mengakses Linkedin, baik itu account personal maupun account bisnis untuk menjalankan iklan. Tanpa penjelasan yang detil, tidak ada notifikasi email yang masuk, Nex-i.com melakukan tahapan awal mengembalikan akses account dengan cara :
- Mengupload bukti dokumen resmi KTP (Government-ID)
- Mengupload bukti dokumen paspor
- Mengupload bukti dokumen SIM
Namun, ini hasilnya :
Anda dijamin akan stress karena respon otomatis sistem akan selalu menolak semua dokumen yang Anda upload 🙂 .. Nex-i.com melakukan kurang lebih 20 kali upload dokumen dan semuanya DITOLAK. Sistem mengatakan jika :
dokumen upload tidak didukung, tidak terbaca.. (Nex-i garuk2 kepala, bagaimana tidak bisa terbaca? Dokumen ID tersebut sudah digunakan untuk verifikasi berbagai platform ads seperti Google). Alhasil setelah mencoba berkali-kali, sistem secara otomatis (Auto response) malah menyatakan jika Account Linkedin Nex-i DITUTUP secara PERMANEN! (jiaaahhh … udah gak bisa baca, ditutup permanen).
Tips Mengembalikan Account Linkedin Restricted
Kemungkinan Anda akan kesulitan mencari bantuan di dalam website resmi Linkedin, karena fitur help dan yang sejenis hanya bisa diakses ketika account Anda berjalan normal. Untuk account yang sudah restricted, Anda akan berulang-kali menghadapi fitur recovery di atas (upload dokumen), pengiriman PIN ke email, dan seterusnya. Anda akan berputar-putar seperti motor tong setan.
So, what should you do? Beruntung Linkedin memiliki 2 account official untuk Linkedin Facebook dan Linkedin Instagram.
- Pastikan Anda bisa berkomunikasi dalam bahasa Inggris, setidak2nya siapkan Google translate.
- Kontak salah satunya, pastikan yang memiliki centang biru (official), dan ini hasilnya :
- Anda akan diminta menunggu, karena akan dilakukan manual review. Seorang agen Linkedin setelahnya segera menghubungi email Anda. Di sini Nex-i tidak akan menampilkan isi pembacaraan dengan agen tersebut, Anda cukup menunggu 2 hari saja, di mana dalam email balasan tersebut Anda diminta ulang mengupload dokumen atau bisa langsung membalas email yang masuk.
- Saran Nex-i, segera balas email tersebut dan upload dalam email balasan yang isinya :
- Scan KTP atau Paspor atau SIM Anda
- Beri nama file scan gambar sesuai dengan nomor identitas yang tercantum dalam poin 1, misal Anda upload KTP dengan NIK 3xxxxxxxx maka file yang diupload harus diberi nama sama dengan angka NIK. Contoh file dokumen scan gambar KTP menjadi 3xxxxxxxx_NamaAnda.jpg begitu juga jika Anda mengupload Paspor atau SIM. Sesuaikan nama file dengan nomor identitas.
Tidak perlu menunggu lama, hari itu juga jika agen sudah menyetujui file upload maka account Linkedin Anda segera diaktifkan kembali.
Lalu bagaimana dengan status iklan Linkedin? Prosesnya berbeda, Anda harus berkomunikasi dengan divisi Ads, butuh waktu lagi. Setidak-tidaknya, jika account personal aktif maka akan lebih memudahkan Anda masuk ke sistem campaign Linkedin Ads.
Semoga membantu,
Nex-i Jasa Pembuatan Website
